宿泊施設HP制作｜多言語・予約システム統合事例

予約エンジン・多言語対応・チャットサポートをひとつのWordPressサイトに統合する。

宿泊施設のHP制作では、この「機能の複雑さをいかに整理するか」が成否を分けます。今回は大阪のアパートメントホテル様の制作事例を紹介します。

案件概要

大阪のアパートメントホテル様から、ご依頼をいただいた案件です。

既存のWebサイトはなく、開業に向けてゼロから制作する必要がありました。

業種・地域・サイト規模

項目	内容
業種	アパートメントホテル（宿泊施設）
地域	大阪府
サイトURL	UNE apartment hotel
サイト構成	トップページ / 客室情報 / 周辺観光 / アクセス / FAQ
対応言語	日本語・英語・韓国語・中国語（4言語対応）
CMS	WordPress
制作内容	Webデザイン / コーディング / 多言語対応 / レスポンシブ対応
ポイント	海外旅行者を意識した多言語設計と、宿泊施設らしい世界観を重視したデザイン構成
ターゲット	インバウンド観光客 / 国内旅行者
デザイン特徴	シンプル・ミニマル・高級感・スマホ最適化
集客導線	FAQ・アクセス・観光情報を整理し、予約導線を意識した構成

外国人宿泊客を主要ターゲットとした施設で、特に韓国人宿泊客の割合が高い点が設計の大きな前提になりました。

制作前の状況と課題

制作前の最大の課題は「やりたいことは明確だが、それを実現する技術的な手段がわからない」という状態でした。

具体的に必要な機能は以下のとおりです。

• 予約エンジンの組み込み（Beds24）
• 4言語への多言語対応（日・英・韓・中）
• チャットサポートの設置（チャネルトーク）
• クレジットカード決済（Stripe）

これらをWordPressに統合するには、各サービスの認証設定・APIの連携・表示の調整など、多くの技術的な工程が必要です。

「社内に詳しい者がいない」という状況で、すべてをひとつのサイトに統合する必要がありました。

dot-liftへの依頼のきっかけ

機能要件が多岐にわたる案件でしたが、予約エンジンの統合・多言語対応・外部チャットツールとの連携を一括で対応できる体制として選んでいただいた形です。

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制作で意識したこと

デザイン・UXの方針

外国人宿泊客が多い施設のため、「言語が違っても直感的に操作できる」レイアウトを最優先に設計しました。

具体的には、予約ボタンの位置・部屋情報の見せ方・アクセスページの地図表示など、テキストを読まなくても行動できる導線を意識しています。また、公式サイト経由での予約を促す「公式予約限定特典バナー」を設置し、OTAへの依存を下げる設計も盛り込みました。

施設紹介文については、担当者様が用意された原稿にネガティブな表現が含まれていたため、前向きな言い回しへの書き換えを提案しました。

たとえば「〇〇がありません」という表現を「〇〇の静かな環境です」という表現に変えるなど、読んだ宿泊客が安心感を持てる文章に整えています。

SEO・集客設計の工夫

開業初期のサイトでも検索エンジンに正しく認識してもらうため、Google Search ConsoleとGoogle Analyticsを初期設定段階から導入しました。

施設名・所在地・客室タイプを明確に構造化して記述し、Googleに施設情報を正確に伝える設計にしています。

サイト公開後にGoogle登録（Google Business Profile）も設定し、地図検索からの流入経路も整備しました。

実装した機能

Beds24（予約エンジン）

Beds24は海外の宿泊業向け予約管理システムです。部屋プランの設定・空室カレンダーの表示・予約後の自動返信メールをWordPressに組み込みました。

Beds24の管理画面は英語が主体のため、担当者様がひとりで設定を完結させることが難しい部分でした。認証作業はZoomで画面共有しながら同行対応し、設定手順も日本語でドキュメント化してお渡ししました。

GTranslate（多言語対応）

4言語（日・英・韓・中）への自動翻訳をGTranslateで実装しました。単純に翻訳プラグインを入れるだけでなく、言語別の改行位置・文字サイズ・レイアウト崩れをデバイスごとに調整する作業が必要です。

今回は韓国人宿泊客の比率が高いという事情から、韓国語表示を優先した文字サイズ設計を採用しました。

韓国語は文字の幅・行高が日本語と異なるため、そのまま表示するとレイアウトが崩れるケースがあります。スマートフォンでの表示品質にこだわって調整しています。

チャネルトーク（チャットサポート）

予約者向けのチャットサポートとして、チャネルトークを導入しました。予約完了後のサンクスページにチャットへの誘導リンクを設置することで、予約後の問い合わせ動線をスムーズに設計しています。

チャネルトークもGTranslate同様、認証設定をZoomで同行しながら進めました。

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お客様の声・制作後の変化

いただいたご感想

制作中・納品時にいただいたご感想を一部紹介します。

「こういったことに詳しいものが社内におらずとても助かっています」

「佐藤さんの考えられた文章でぜひお願いいたします」

「とても良い感じになっていて良かったです！ありがとうございます！」

「納品ありがとうございます！今後も機会がありましたら是非お願いいたします」

「社内に詳しい者がいない」という状況は、宿泊施設のHP制作でよくあるケースです。

Beds24・GTranslate・チャネルトークはいずれも設定の工程が多く、ITリテラシーが高くないと対応が難しい部分があります。Zoomでの同行サポートを取り入れたことで、担当者様がシステムを自分で使いこなせる状態で納品できました。

公開後の変化

2025年6月にサイトを公開・Google登録を完了しました。2026年4月・5月には担当者の引き継ぎが発生した後も問い合わせが続いており、継続的なサポート関係が続いています。

引き継ぎ後も迷わず連絡をいただけるのは、納品時に操作手順をしっかりお伝えしていた点と、対応の記録が残っている点が大きいと感じています。

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宿泊施設のHP制作をお考えの方へ

宿泊施設のHP制作は、一般的なコーポレートサイトと比べて実装する機能が多く、必要な技術知識の幅が広い領域です。

dot-liftでは以下のような宿泊施設向けの実装に対応しています。

機能	対応サービス例
予約エンジン	Beds24 / Airhost / TEMAIRAZU
多言語対応	GTranslate / WPML
チャットサポート	チャネルトーク / Tidio
決済	Stripe / Square
SEO・アクセス解析	Google Search Console / Analytics

特に「外国人宿泊客が多い施設」「OTA経由に依存しすぎていて公式サイト予約を増やしたい施設」の制作支援に力を入れています。

WordPress.comとWordPress.orgの違い・各ツールの認証設定など、技術的な部分も含めてご説明しながら進めますので、Webに詳しくない担当者の方でも安心して進められます。

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よくある質問

予約エンジンはどのサービスに対応していますか？

Beds24をはじめ、AirhostやTEMAIRAZUなど宿泊業向けの予約管理システムに対応しています。まずは現在使用しているシステムや検討中のサービスをお知らせください。組み込みの可否と対応方針をご案内します。

多言語対応はどの言語まで対応できますか？

GTranslateを使用することで日・英・韓・中を含む100以上の言語に対応できます。今回の事例のように、特定言語の宿泊客が多い場合は、その言語を優先した文字サイズ・レイアウト設計も行います。

WordPress.orgを使ったことがないのですが、管理できますか？

問題ありません。今回の事例でも、WordPress.comとWordPress.orgの違いからご説明し、各ツールの設定はZoomで同行対応しました。納品後の操作方法もドキュメントでお渡しします。

制作費の目安はどのくらいですか？

予約エンジン統合・多言語対応・チャット設置をすべて含む場合、規模にもよりますが30〜80万円程度が目安です。必要な機能・ページ数によって変わりますので、まずは無料相談でご要件をお聞かせください。

制作後のサポートはありますか？

はい、対応しています。今回の事例でも、公開から1年以上経過した後の担当者引き継ぎ時にもサポートしています。内容の更新・機能追加・不具合対応など、継続的にご相談いただけます。

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まとめ

大阪のアパートメントホテル様の制作事例では、予約エンジン・多言語・チャット・決済という複数のシステムをWordPressに統合し、外国人宿泊客にも使いやすいサイトを実現しました。

宿泊施設のHP制作で重要なのは、「機能の実装」だけでなく「担当者が自分で運用できる状態にすること」です。 Zoom同行でのサポート・操作手順のドキュメント化・引き継ぎ後のフォローまで含めて対応したことで、1年以上にわたって継続的に活用していただけています。

同じような課題をお持ちの宿泊施設の方は、ぜひお気軽にご相談ください。